Qualitätsmanagement Verfahrensanweisung Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen

Die Verfahrensanweisung Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen als Word Vorlage

Verfahrensanweisung Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen – Die hohe, weltweite Lieferfähigkeit und eine marktgerechte Liefertreue sind für uns und unsere Kunden entscheidende Wettbewerbsvorteile. Hierzu planen wir unsere Ressourcen, prüfen sorgfältig alle zugesagten Termine und überwachen systematisch den termingerechten Fortschritt aller kundenrelevanten Produktionsaufträge und sind somit ständig in Kommunikation mit den Kunden.

Zu den Anforderungen an Produkte gehören unter anderem Qualität, Funktionalität, Zuverlässigkeit und Sicherheit. Kunden erwarten Produkte, die ihren Zweck erfüllen, eine hohe Qualität aufweisen und zuverlässig funktionieren. Zudem spielen Sicherheitsaspekte eine wichtige Rolle, insbesondere bei Produkten, die potenzielle Gefahren bergen könnten.

Auch bei Dienstleistungen sind Anforderungen von großer Bedeutung. Kunden erwarten eine professionelle und kompetente Durchführung der Dienstleistung, eine hohe Qualität sowie eine zuverlässige und zeitnahe Erledigung. Zudem sind auch Aspekte wie Freundlichkeit, Kundenservice und Kundenorientierung von großer Wichtigkeit.

Welche Vorteile bietet unsere Verfahrensanweisung Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen

• Aktuelles Word Format und somit nutzerfreundlich und editiertbar
• Zertifizierungsfähig nach DIN ISO 9001
• Beschreibt das Kapitel 8.2 Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen
• Kombinierbar mit allen Dokumenten von QM-Einfach
• Auch für digitale Dokumentenmanagementsysteme geeignet

Interpretation der Norm: Im Zusammenhang mit der Herstellung von Produkten/ der Zurverfügungstellung von Dienstleistungen muss die Kommunikation mit den Kunden geregelt werden. Das Unternehmen muss die Kommunikation mit dem Kunden regeln. Die Kommunikation mit dem Kunden soll um „Notfallmaßnahmen“ ergänzt werden, sollten diese notwendig sein.
Jedes Unternehmen muss Anforderungen an Notfallmaßnahmen definieren und kommunizieren.

Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen sind wesentliche Kriterien für ihre Qualität und Leistungsfähigkeit. Um den Erwartungen der Kunden gerecht zu werden, müssen Produkte und Dienstleistungen bestimmten Standards und Normen entsprechen. Diese Anforderungen umfassen Aspekte wie Zuverlässigkeit, Funktionalität, Sicherheit und Umweltverträglichkeit. Nur wenn diese Kriterien erfüllt sind, kann eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleistet werden.