QM-Handbuch

Unsere Mustervorlage nach

DIN EN ISO 9001:2015

Das QM-Handbuch – der Einstieg in Ihr QM-System.

Ziel und Zweck von einem QM-Handbuch ist, dass es für die Mitarbeiter als zentraler Einstieg in das Qualitätsmanagementsystem (QM-System) des Unternehmens dient. Das QM-Handbuch kann in einer webbasierten Anwendung mit einer erweiterten Dokumentation verlinkt werden. Die Dokumentation besteht aus Prozessbeschreibungen, Verfahrens- und Arbeitsanweisungen die am Arbeitsplatz benötigt werden. Über die Verlinkung der Prozesslandkarte können die einzelnen Prozesse und bei Bedarf weitere Informationen abgerufen werden. Die erweiterte Dokumentation finden Sie ebenfalls in unserem Shop.

Ein QM-Handbuch sollte die wesentlichen Informationen über die gesamte Organisation beinhalten. Der Aufbau der Abschnitte sollte Anwenderfreundlich sein. Es bezieht sich auf die Kernaussagen des Qualitätsmanagementsystems. Es sollte alles Relevante bzgl. des Unternehmens und des Regelwerkes beschrieben sein.

Der Aufbau folgt nach dem Prinzip der High Level Structure und dem PDCA-Gedanken. Die High Level Structure (die Abkürzung lautet HLS) wurde durch die International Organization for Standardisation (ISO) eingeführt, um Managementsystemnormen eine einheitliche Struktur, gleichartige Kerninhalte, Kernanforderungen und gemeinsame Begriffe und Definitionen vorzugeben. Somit sind Sie optimal für Erweiterungen innerhalb der Normenfamilie gerüstet. Mit den Vorlagen und Beispielen haben sie ein gutes Grundgerüst für die Einführung und den Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001:2015 gelegt.

Weiterhin stellen Sie sicher, dass ein QM-System in ihrem Unternehmen dokumentiert, verwirklicht, aufrechterhalten und ständig verbessert wird, dass den Forderungen der DIN EN ISO 9001:2015 entspricht.

Ein Qualitätsmanagementsystem ist für Unter­nehmen heut­zu­tage von größter Bedeutung, um auf die ständig wechselnden Bedingungen reagieren und am Markt bestehen zu können. Das QM-Handbuch dokumentiert die Absichten und Vorgaben des Managements zur Sicherung und Verbesserung der Qualität im Unternehmen im Rahmen der ISO 9001. Im QM-Handbuch werden alle relevante Aspekte der Aufbau- und Ablauforganisation beschrieben.

QM-Handbuch oder kein QM-Handbuch – das ist hier die Frage.

Die ISO 9001:2015 vereinfacht die Dokumentation des QM-Systems. Ein QM-Handbuch ISO 9001 und die sechs dokumentierten Verfahren aus der alten ISO 9001:2008 werden nicht mehr explizit gefordert. Das bestehende Qualitätsmanagementhandbuch kann aber an die Anforderungen der ISO 9001:2015 angepasst und weiterhin als Informations- und Motivationsinstrument genutzt werden, wenn dies für die Organisation sinnvoll ist.

Weiterhin stellt sich die Frage, ob das QM-Handbuch ISO 9001 bei der nächsten Revision nicht wieder zu einer Anforderung wird, da aufgrund der High-Level-Structure aller Managementnormen im z.B. Energie- und Umweltmanagement ein Handbuch für Sinnvoll erklärt wird um die Kernelemente zu beschreiben. Dementsprechend sind die Unternehmen gewappnet, die ihr QM-Handbuch nicht an den „Nagel“ gehangen haben.

Das QM-Handbuch ist auch bei jedem externen Audit ein Streitthema. Die Auditoren verlangen es, obwohl es nicht gefordert ist. Die „alten Zertifizierungs-Hasen vom TÜV, der DEKRA oder der DQS“ werden wissen, warum Sie es ständig anfordern, denn…

…Fakt ist: das QM-Handbuch ISO 9001 ist ein gutes Instrument für die Kommunikation im Unternehmen und das gemeinsame Verständnis von Qualität und dem Verständnis von Wechselwirkungen innerhalb der betrieblichen Abläufe. Zudem stellt unser QM-Handbuch die Umsetzung der Managementnorm DIN EN ISO 9001:2015 als geforderten PDCA-Zyklus in einem Unternehmen dar.

Unser Muster QM-Handbuch nach DIN EN ISO 9001:2015.

Das Qualitätsmanagementhandbuch (kurz: QM-Handbuch) ist eine unternehmensinterne Zusammenstellung und Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems eines Unternehmens. Es beschreibt zum einen die Einstellung des Managements zur Qualität im Unternehmen, aber auch die daraus resultierenden Maßnahmen. Die Gliederung unseres QM-Handbuches lehnt sich an die Gliederung der Normenkapitel an, so dass auch externe Leser schnell einen Überblick über die relevanten Informationen erhalten.

Die Grundidee ist die kompakte Zusammenfassung des Managementsystems an einer zentralen und stets aktuellen Stelle, die jedem Mitarbeiter zur Verfügung stehen soll. Weiterhin dient (es immer noch) als Einstiegspunkt für Auditoren, um sich einen schnellen Überblick über das QM-System zu verschaffen. Obwohl ein QM Handbuch nicht mehr gefordert ist, steht es jedem Unternehmen offen ein Handbuch beizubehalten.

Das bestehende QM-Handbuch kann aber an die Anforderungen der ISO 9001:2015 angepasst und weiterhin als Informations- und Motivationsinstrument genutzt werden, wenn dies für die Organisation sinnvoll ist. Weiterhin stellt sich die Frage, ob das QM-Handbuch bei der nächsten Revision nicht wieder zu einer Anforderung wird, da aufgrund der High-Level-Structure aller Managementnormen im z.B. Energie- und Umweltmanagement ein Handbuch für Sinnvoll erklärt wird um die Kernelemente zu beschreiben. Mit unserem QM-Handbuch wären Sie bei der nächsten Revision bereits gut gewappnet.

Unser QM-Handbuch ist für die Einbindung in ein elektronisches Dokumentenmanagementsystem selbstverständlich optimal geeignet. Somit ist die Lenkung und Steuerung Ihrer QM-Dokumentation mit unseren Dokumenten ein Leichtes. Sie erwerben ein Zeitgemäßes digitales QM-Handbuch nach DIN EN ISO 9001:2015 und kein PDF-Handbuch oder eine schlecht editierte Word-Vorlage wie bei manchen Mitbewerbern. Sie haben natürlich weiterhin die Möglichkeit unser QM-Handbuch in Papierform auszudrucken. Wollen Sie jedoch kein verstaubtes QM-Handbuch mehr, sondern ein digitales Tool direkt auf dem Bildschirm, mit dem Sie Ihre Mitarbeiter direkt erreichen und involvieren können? Dann schauen Sie sich unsere Handbuch Vorlage einmal genauer an.

Die äußere Form des QM-Handbuchs kann jedes Unternehmen selbst festlegen. Sinnvoll ist die Erarbeitung eines internen Standards zur Erstellung, der auch die Strukturierung und Detaillierung festlegt. Unsere Dokumente sind alle einheitlich strukturiert und vom Design identisch. Somit ist Ihr Corporate Identity im Dokumentenmanagement gewährleistet – egal welches Dokument Sie anfordern. Sie müssen lediglich Ihr Firmenlogo (als z.B. JPG-Datei) hinzufügen.

Welche Vorteile bietet unser Qualitätsmanagementhandbuch?

Die vorliegende QM-Handbuch Vorlage nach DIN EN ISO 9001:2015 ist speziell für kleine und mittelständische Unternehmen ausgerichtet. Mit den Vorlagen und Beispielen haben sie ein gutes Grundgerüst für die Einführung und den Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001:2015 gelegt.

Was bildet sich im QM-Handbuch ab? Die DIN EN ISO 9001:2015 ist mit der High-Level-Structure so aufgebaut, dass sich der Bezug zum PDCA-Zyklus oder Deming-Kreis unmittelbar erkennen lässt. Aus diesem Grund ist unser Qualitätsmanagementhandbuch nach dem PDCA-Zyklus gegliedert und ist entsprechend benutzerfreundlicher (für Mitarbeiter/Kunden/Lieferanten etc.).

Dieses Qualitätsmanagementhandbuch kann mit unseren Verfahrensanweisungen oder Prozessbeschreibungen optimal ergänzt werden. Wir haben im Prinzip die komplette Dokumentation für Ihr QM-System bereits geschrieben.

Bild von tirachardz auf Freepik

 

„Es ist nicht der Unternehmer, der die Löhne zahlt – er übergibt nur das Geld.“

„Es ist das Produkt, das die Löhne zahlt.“ …Henry Ford