Verfahrensanweisung Prozessüberwachung

Die Verfahrensanweisung Prozessüberwachung als Word Vorlage

Die Verfahrensanweisung Prozessüberwachung beschreibt die Messung und Analyse an Produkten und Verfahren und die Prozesse der Verbesserung. Unser Ziel ist die Entwicklung eines Managementsystems, dass:

• die ständige Verbesserung vorantreibt
• Fehler und Risiko vermeidende Maßnahmen bevorzugt
• Schwankungen der Prozessergebnisse reduziert und
• den unnützen Einsatz von Kapazität, Material und Energie minimiert.

Dies setzt die regelmäßige Leistungsmessung, Überwachung und Messung von Prozessen,  Analyse und Verbesserung aller Systemprozesse und des gesamten Managementsystem voraus. Aus den strategischen Zielen der Unternehmensplanung leiten die Prozessverantwortlichen für alle Geschäfts- und unterstützenden Prozesse Kennzahlen zur Leistungsmessung ab und lassen diese kontinuierlich erfassen. Diese Kennzahlen decken immer die drei Aspekte Ergebnis (Qualität), Aufwand (Kosten) und Termin ab. Die jeweilige Einbindung der Mitarbeiter, die Definition, ggf. die statistischen Verfahren, die Häufigkeit der Erhebung und die Weitergabe und Berichtserstattung ist in Verfahrensanweisungen festgelegt.

Wie gut die Prozesse im Unternehmen funktionieren, wie Qualität sichtbar und beherrscht wird, das wird mit Abschnitt 9 der DIN EN ISO 9001 „Bewertung der Leistung“ überprüft. Die Norm fordert noch mehr: nicht nur Prozesse überwachen, nicht nur Überwachungsinstrumente prüfen, sondern auch die Kundenanforderungen überwachen. Es soll nicht nur die objektive Übereinstimmung des IST mit dem SOLL festgestellt und nachgewiesen werden, sondern es soll auch ihre Wahrnehmung durch den Kunden aufgenommen werden.

Die Prozessüberwachung dient zur Kontrolle der Stabilität und Reproduzierbarkeit von Fertigungsprozessen. Dabei wird kontrolliert, ob die in der Prozessqualifikation definierten Toleranzfelder der einzelnen Fertigungsprozesse eingehalten werden. Werden Abweichungen im Prozess rechtzeitig erkannt, besteht die Möglichkeit korrigierend einzugreifen bevor Fehler am Produkt auftreten. Dazu muss die Prozessüberwachung gewissenhaft und regelmäßig durchgeführt werden.

Was versteht man unter Prozessüberwachung?

Die DIN EN ISO 9001 definiert einen Prozess als eine Reihe von zusammenhängenden oder sich gegenseitig beeinflussenden Tätigkeiten, die Eingaben (Inputs) in Ergebnisse (Outputs) umwandeln. Prozesse sind zentrale Elemente des Qualitätsmanagementsystems, da sie die Abläufe und Interaktionen innerhalb einer Organisation strukturieren, die zur Erfüllung der Anforderungen und zur Erreichung der Unternehmensziele erforderlich sind. Der prozessorientierte Ansatz der ISO 9001 hilft Organisationen, ihre Tätigkeiten zu strukturieren, systematisch zu steuern und zu verbessern. Durch das klare Verständnis und die Kontrolle der Prozesse und deren Wechselwirkungen können Organisationen effizienter arbeiten und die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen sicherstellen.

Prozessüberwachung ist die kontinuierliche Beobachtung, Messung und Analyse von Prozessen, um sicherzustellen, dass sie stabil und innerhalb der festgelegten Toleranzen oder Qualitätsstandards ablaufen. Durch die Überwachung können Unternehmen frühzeitig erkennen, wenn Prozesse von Sollvorgaben abweichen, und so rasch Korrekturmaßnahmen einleiten, um Fehler zu vermeiden und die Qualität der Produkte oder Dienstleistungen zu sichern.

Deckt folgende Normenkapitel der ISO 9001 ab:

4.4 Qualitätsmanagementsystem und seine Prozesse

Inhaltsverzeichnis der Verfahrensanweisung Prozessüberwachung:

1. Ziel und Zweck
2. Anwendungsbereich
3. Begriffe
4. Zuständigkeiten

5. Beschreibung der Abläufe
5.1 Leistungsfähigkeit des Managementsystems messen und verbessern
5.2 Prozessleistungen und Kundenzufriedenheit messen
5.3 Umsetzung und Eignung des Managementsystems überprüfen
5.4 Effizienz und Qualität des Managementsystems verbessern
5.4.1 Projekte zur Leistungsverbesserung planen
5.4.2 Prozessleistungen kontinuierlich verbessern
5.4.3 Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen definieren
5.4.4 Umsetzung der Verbesserungsmaßnahmen

6. Vertraulichkeit
7. Größen zur Messung der Prozessleistung und Prozessnachweise
8. Mitgeltende Unterlagen
9. Abkürzungsverzeichnis