Qualitätsmanagement Prozessbeschreibung Personelle Ressourcen

Prozessbeschreibung Prozessbeschreibung Personelle Ressourcen

Titel: Prozessbeschreibung Personelle Ressourcen
Kapitel: 7.1 Ressourcen / Kapitel 7.1.2 Personen
Interpretation: Das Unternehmen muss die erforderlichen Ressourcen für den Aufbau, die Verwirklichung, die Aufrechterhaltung und die fortlaufende Verbesserung ermitteln und bereitstellen. Das Unternehmen muss die für die wirksame Umsetzung des QMS notwendigen Personen bestimmen.

Unter personellen Ressourcen versteht man die Mitarbeiter, die durch ihre Tätigkeit Einfluss auf die Erfüllung der Produktanforderungen ausüben, und den Einfluss der Organisation auf die Kompetenz dieser Mitarbeiter durch geeignete Stellenausschreibungen. Mitarbeiter sind die wichtigste Ressource in einem Unternehmen. Viele Angestellte haben direkten Kontakt zu den Kunden – sie können deshalb Aufschluss darüber geben, was die Kunden denken und was sie brauchen, Probleme frühzeitig erkennen und – basierend auf dem Kundenfeedback – Verbesserungsvorschläge liefern.

Die Zielsetzung dieser Prozessbeschreibung lautet: „die Beschreibung der Einstellung von Personal, die durch ihre Tätigkeiten einen direkten Einfluss auf die Erfüllung der Produktanforderungen ausüben“