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Die Arbeitsanweisung Auftragsannahme Sonderanfertigungen beschreibt den Ablauf von der Machbarkeitsprüfung bis zur schriftlichen Kundenbestätigung und termingerechten Abwicklung. Mit der ISO-9001-Vorlage sichern Sie transparente Prozesse, minimieren Fehler und steigern die Kundenzufriedenheit.
Arbeitsanweisung Auftragsannahme Sonderanfertigungen – Word-Vorlage nach ISO 9001
Die Arbeitsanweisung Auftragsannahme Sonderanfertigungen beschreibt den strukturierten Ablauf zur Annahme individueller Kundenaufträge, die nicht den Standardprodukten entsprechen. Mit der editierbaren Word-Vorlage sichern Sie einen klaren, nachvollziehbaren Prozess – von der Machbarkeitsprüfung über die Kundenbestätigung bis zur termingerechten Auftragsabwicklung – auditgerecht nach ISO 9001.
Warum eine klare Regelung zur Auftragsannahme wichtig ist
Individuelle Kundenwünsche bieten Chancen, bergen aber auch Risiken. Ein definierter Prozess für die Auftragsannahme von Sonderanfertigungen stellt sicher, dass nur wirtschaftlich und technisch realisierbare Aufträge angenommen werden. So vermeiden Sie Fehlinvestitionen, unklare Absprachen und Lieferverzögerungen.
Ablauf der Auftragsannahme für Sonderanfertigungen
Bevor ein Auftrag angenommen wird, erfolgt eine Machbarkeitsprüfung hinsichtlich Material, Technologie, Kapazität, Lieferzeit und Kosten. Anschließend wird ein Angebot erstellt und eine schriftliche Bestätigung des Kunden eingeholt. Erst dann startet die eigentliche Auftragsabwicklung.
Typische Schritte im Prozess
- Anfrageprüfung: Vollständigkeit der Kundenanforderungen und Spezifikationen prüfen
- Machbarkeitsanalyse: Technische, wirtschaftliche und kapazitative Machbarkeit bewerten
- Kalkulation & Angebot: Kosten, Lieferzeit und Bedingungen festlegen
- Kundenbestätigung: Schriftliche Freigabe durch den Kunden einholen (zwingend erforderlich)
- Auftragsbestätigung: Termin zusagen, Auftrag im ERP/DMS erfassen
- Abwicklung: Weitergabe an Produktion, Einkauf und Qualitätssicherung
- Dokumentation: Ablage aller Freigaben, Spezifikationen und Änderungen
Ihr Nutzen durch die Vorlage
- ISO-9001-konformer Ablauf für Auftragsannahme von Sonderanfertigungen
- Klare Vorgaben für Machbarkeitsprüfung, Kalkulation und Bestätigung
- Minimierung von Fehlern, Missverständnissen und Nacharbeiten
- Sofort einsetzbare, individuell anpassbare Word-Vorlage
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