Vorlage Matrix interessierter Parteien

Das Formular Vorlage Matrix interessierter Parteien als Word Vorlage.

Im Qualitätsmanagement nach ISO 9001 ist die Berücksichtigung der Anforderungen und Erwartungen interessierter Parteien ein zentraler Bestandteil. Unternehmen sind dazu aufgefordert, diese Parteien systematisch zu identifizieren und ihre Bedürfnisse in das Qualitätsmanagementsystem zu integrieren. Ein bewährtes Werkzeug dafür ist die Matrix der interessierten Parteien.

Was sind interessierte Parteien?

Interessierte Parteien (engl. interested parties) sind alle Personen, Gruppen oder Organisationen, die ein berechtigtes Interesse an den Aktivitäten, Prozessen oder Ergebnissen eines Unternehmens haben. Dazu zählen sowohl interne als auch externe Stakeholder, deren Anforderungen Einfluss auf die Qualität von Produkten oder Dienstleistungen haben können.

Beispiele für interessierte Parteien:

• Kunden: Hauptfokus im Qualitätsmanagement, da sie die Produkte oder Dienstleistungen direkt nutzen.
• Mitarbeiter: Ihre Motivation und Qualifikation beeinflussen die Qualität maßgeblich.
• Lieferanten: Essenziell für die Sicherstellung von Qualität und Lieferfähigkeit.
• Behörden: Stellen regulatorische Anforderungen, die eingehalten werden müssen.
• Gesellschaft: Erwartet Nachhaltigkeit und ethisches Handeln.