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Dokumente und Vorlagen in Microsoft Word

Vorlage Management-Review

3,90 

Beschreibung

Muster Checkliste

Vorlage Management-Review

Einsatz: Qualitätsmanagement

Dateiformat: Microsoft Word .docx
Seiten: 7 Seiten
Dateigröße: 40 KB

Inhaltsverzeichnis
1. Auditergebnisse
1.1 Internes Audit
1.2 Externes Audit
2. Kundenrückmeldungen
2.1 Kundenzufriedenheit
2.1.1 Produkt oder Dienstleistung
2.1.2 Service / Kommunikation
2.1.3 Logistik
2.1.4 Reklamationsbearbeitung
2.2 Kundenreklamationen
3. Soll-Ist-Vergleich festgelegter Kennzahlen (KPIs)
3.1 Unternehmen
3.2 Personal
3.3 Kunden
3.4 Lieferanten
3.4 Weitere Kennzahlen (z.B. aus Energie und Umwelt)
4. Ergebnis und Maßnahmen vorangegangener Managementbewertungen
4.1 Folgemaßnahmen durch Nichterreichen der Zielsetzungen
5. Verbesserungsvorschläge
6. Bewertung des Managementsystems

Beispiel für die Erstellung eines jährlichen Management-Reviews.

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