Vorlage Management-Review

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Vorlage Management-Review

Muster-Checklisten

Vorlage Management-Review
Einsatz: Qualitätsmanagement / Energiemanagement / Umweltmanagement
Dateiformat: Microsoft Word .docx
Seiten: 7 Seiten
Dateigröße: 40 KB

Inhaltsverzeichnis:
1. Auditergebnisse
1.1 Internes Audit
1.2 Externes Audit
2. Kundenrückmeldungen
2.1 Kundenzufriedenheit
2.1.1 Produkt oder Dienstleistung
2.1.2 Service / Kommunikation
2.1.3 Logistik
2.1.4 Reklamationsbearbeitung
2.2 Kundenreklamationen
3. Soll-Ist-Vergleich festgelegter Kennzahlen (KPIs)
3.1 Unternehmen
3.2 Personal
3.3 Kunden
3.4 Lieferanten
3.4 Weitere Kennzahlen (z.B. aus Energie und Umwelt)
4. Ergebnis und Maßnahmen vorangegangener Managementbewertungen
4.1 Folgemaßnahmen durch Nichterreichen der Zielsetzungen
5. Verbesserungsvorschläge
6. Bewertung des Managementsystems

Beispiel für die Erstellung eines jährlichen Management-Reviews mit 6 Themenschwerpunkten (siehe Inhaltsverzeichnis). Die Durchführung einer Managementbewertung finden Sie in der gleichnamigen Verfahrensanweisung.

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