Verfahrensanweisung Interne und externe Kommunikation

Beschreibung

Titel: Verfahrensanweisung Interne und externe Kommunikation
Managementnorm: DIN EN ISO 9001:2015
Seitenanzahl: 11 Seiten in Microsoft Word

Vorlage Verfahrensanweisung Interne und externe Kommunikation

Inhaltsverzeichnis dieser Verfahrensanweisung:
1. Ziel und Zweck
2. Anwendungsbereich
3. Begriffe
4. Zuständigkeiten
4.1 Prozessverantwortung
4.2 Dokumentenverantwortung
5. Beschreibung der Abläufe
5.1 Kommunikation mit unseren Kunden
5.2 Kundenbezogene Prozesse
5.2.1 Ermittlung der Anforderungen in Bezug auf das Produkt
5.2.2 Bewertung der Anforderungen in Bezug auf das Produkt
5.3 Kommunikation unsere Strategie
5.3.1 Kommunikation unserer Qualitätspolitik
5.3.2 Qualitätsmanagementsystem (QM-System)
5.4 Interne Kommunikationsmittel
5.4.1 Mitarbeiterorientierung
5.4.2 Mitarbeitergespräche
5.4.3 Interne Audits
5.4.4 Managementbewertung
5.4.5 Dokumentierte Information
5.5 Zusammenfassung der Kommunikation externer und interner Bedürfnisse
5.5.1 Bedürfnisse unserer Kunden
5.5.2 Bedürfnisse des Unternehmens
5.5.3 Bedürfnisse unserer Mitarbeiter
5.5.4 Bedürfnisse unserer Lieferanten
5.5.5 Bedürfnisse der Öffentlichkeit
6. Größen zur Messung der Prozessleistung und Prozessnachweise
7. Mitgeltende Unterlagen
8. Abkürzungsverzeichnis

Kurzbeschreibung zur Verfahrensanweisung interne und externe Kommunikation

Ein effektiver Kundenkommunikationsprozess trägt zum Erfolg unseres QM-Systems und letztendlich zum Erfolg unseres Unternehmens bei. Die interne Kommunikation zwischen allen Parteien unseres Unternehmens ist ein wesentlicher Bestandteil eines funktionierenden QM-Systems. Veränderungen müssen auf allen Ebenen (Top-Down) unseres Unternehmens transparent kommuniziert werden. Eine transparente Kommunikation erhöht die Akzeptanz bei unseren Mitarbeitern und entscheidet mit darüber, ob die beschlossenen Veränderungen erfolgreich umgesetzt werden…

Diese Verfahrensanweisung deckt folgende Normenkapitel ab:

• 7.4 Kommunikation

Weitere Verfahrensanweisungen um das Kapitel 7. Unterstützung komplett zu beschreiben:

• 7.1 Ressourcen
• 7.1.1 Allgemeines
• 7.1.2 Personen
• 7.1.3 Infrastruktur
• 7.1.4 Prozessumgebung
• 7.1.5 Ressourcen zur Überwachung und Messung
• 7.1.5.1 Allgemeines
• 7.1.5.2 Messtechnische Rückführbarkeit
• 7.1.6 Wissen der Organisation
• 7.2 Kompetenz
• 7.3 Bewusstsein
• 7.5 Dokumentierte Information
• 7.5.1 Allgemeines
• 7.5.2 Erstellen und Aktualisieren
• 7.5.3 Lenkung dokumentierter Information