Qualitätsmanagement Prozessbeschreibung Mitarbeiterschulungen

Prozessbeschreibung Prozessbeschreibung Mitarbeiterschulungen

Titel: Prozessbeschreibung Mitarbeiterschulungen
Kapitel: 7.1.6 Wissen der Organisation
Interpretation: Das Unternehmen muss bestimmen, welches Wissen benötigt wird, um die Konformität der Produkte/ Dienstleistungen mit festgelegten Anforderungen zu erreichen.

Die ISO 9001 fordert in diesem Zusammenhang von Mitarbeiterschulungen nicht nur den Schulungsbedarf des Personals zu ermitteln und entsprechende Schulungen durchzuführen, sondern sie fordert auch eine anschließende Bewertung: War die Schulung für den Mitarbeiter wirksam oder nicht?

Ziel der Prozessbeschreibung Mitarbeiterschulungen ist: Die Qualifikation Ihrerr Mitarbeiter durch geplante Schulungen bei Ausbildungsdefiziten oder Einführung neuer Tätigkeiten / Prozesse / Verfahren etc. zu erhöhen bzw. anzupassen.

Zielsetzung dieser Prozessbeschreibung:  „Die Qualifikation unserer Mitarbeiter durch geplante Schulungen bei Ausbildungsdefiziten oder Einführung neuer Tätigkeiten / Prozesse / Verfahren etc. zu erhöhen bzw. anzupassen“.

Die Bewertung hängt von mehreren Faktoren ab: dem Schulungsthema, dem Umfang und dem Wissensstand der Mitarbeiter – und nicht zuletzt von der Größe des Betriebes. In einem Kleinunternehmen kann es durchaus genügen, die Mitarbeiter formlos zu fragen, wie sie die Schulung bewerten, und die Antworten werden dokumentiert.