Prozessbeschreibung Kundenanforderung

Muster Prozessbeschreibung

Titel: Prozessbeschreibung Prüfung von Kundenanforderungen
Managementnorm: DIN EN ISO 9001:2015
Kapitel 8.5 Produktion und Dienstleistungserbringung

Vorlage Prozessbeschreibung Prüfung von Kundenanforderungen

Diese Prozessbeschreibung regelt in einem Flussdiagramm die Vorgehensweise der einzelnen Schritte von der eingehenden Kundenanfrage bis zur Prüfung der Kundenanforderung und der Prüfung der technischen und wirtschaftlichen Machbarkeit.

Die Prozessbeschreibung Umgang mit Kundenanfragen schneidet Themen an wie Ermittlung der Kundenanforderung, Machbarkeitsprüfung und die Ermittlung Kundenzufriedenheit. Um diesen Prozess vollständig zu beschreiben, empfehlen wir folgende mitgeltende Unterlagen:

• Muster Prozessbeschreibung Umgang mit Kundenanfragen
• Muster Verfahrensanweisung Kundenzufriedenheit